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上海虹口“辦不成事”服務(wù)窗口,為何去年僅接待了9件服務(wù)?
2023-02-09 06:53:31    澎湃新聞


(資料圖片僅供參考)

在上海虹口區(qū)行政服務(wù)中心,有一個(gè)“辦不成事”服務(wù)窗口。春節(jié)前,這里接到一位北外灘來(lái)福士廣場(chǎng)商戶的求助,其經(jīng)營(yíng)的餐飲店已租下商場(chǎng)商鋪,但同一鋪位的前租戶尚未完成企業(yè)注銷,導(dǎo)致其無(wú)法辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。餐飲店已完成裝修,想趕在2023年春節(jié)前開(kāi)業(yè),希望窗口工作人員能盡快幫助處理。

工作人員在“辦不成事”服務(wù)窗口為商戶服務(wù)。本文圖片均為 龍鋼 攝

2月8日,澎湃新聞?dòng)浾邚暮缈趨^(qū)行政服務(wù)中心了解到,“辦不成事”服務(wù)窗口是專門(mén)為辦不成事的企業(yè)和群眾反映問(wèn)題而建立的專門(mén)通道與窗口,提供兜底服務(wù),幫助辦事人將“辦不成事”變成“辦得成事”。該行政服務(wù)中心發(fā)揮審批服務(wù)集中的優(yōu)勢(shì),打通企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的“卡殼”堵點(diǎn),讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事,為市場(chǎng)主體排憂解難,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。接到商戶反映的情況后,“辦不成事”服務(wù)窗口工作人員立即按流程啟動(dòng)流轉(zhuǎn)處理機(jī)制,協(xié)調(diào)聯(lián)系該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行研究辦理,共同推動(dòng)解決。查詢到前租戶的企業(yè)登記信息后,行政服務(wù)中心和北外灘市場(chǎng)監(jiān)督管理所分別聯(lián)系商場(chǎng)物業(yè)和前租戶,幫助前租戶在1月中旬完成了企業(yè)簡(jiǎn)易注銷。

虹口區(qū)行政服務(wù)中心。

隨后,市場(chǎng)監(jiān)管局窗口第一時(shí)間聯(lián)系到新租戶,行政服務(wù)中心幫辦人員在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)上協(xié)助商戶完成各類信息的填報(bào)、對(duì)辦事材料進(jìn)行預(yù)審等工作,展開(kāi)全流程幫辦服務(wù),避免商戶來(lái)回多次跑。通過(guò)按流程提速處理,市場(chǎng)監(jiān)管局為該商戶辦理了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營(yíng)許可證》,幫助其趕在春節(jié)前開(kāi)業(yè)。記者從虹口區(qū)獲悉,“辦不成事”服務(wù)窗口自2022年2月設(shè)立以來(lái),在優(yōu)化提升窗口服務(wù)質(zhì)量、加快審批速度等方面發(fā)揮了積極的作用。對(duì)企業(yè)群眾反映“辦不成事”的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng),限時(shí)辦結(jié)。做到能辦的盡快依法依規(guī)辦成,確實(shí)不能辦的有理有據(jù)地講明原因,著力解決企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的無(wú)法成功辦結(jié)的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化,2022年“辦不成事”窗口僅接待了9件服務(wù)。

關(guān)鍵詞: 上海虹口 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)

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