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近日，筆者從國家稅務(wù)總局桐梓縣稅務(wù)局（以下簡稱“桐梓縣稅務(wù)局”）了解到，為減少納稅人繳費人辦事成本，拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，該部門又推出辦稅服務(wù)新舉措——“稅小桐云稅E家”辦稅，為納稅人遠程辦理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，得到連連稱贊。

(資料圖)

為納稅人服務(wù)。

“您好！這里是桐梓縣稅務(wù)局?！?/p>

“我想咨詢一下現(xiàn)在電子發(fā)票怎么領(lǐng)呢？”

……

走進位于桐梓縣政務(wù)服務(wù)中心的桐梓縣稅務(wù)局綜合辦公室，工作人員朱穎正在接聽一位納稅人的電話，納稅人通過電話向工作人員求助電子發(fā)票的申領(lǐng)，工作人員通過線上操作，幫助納稅人進行遠程辦理。采訪現(xiàn)場，筆者注意到，不到半個小時時間，工作人員共計接聽近15個電話，辦理相關(guān)事項5件。

“主要是為新辦企業(yè)提供登記、發(fā)票領(lǐng)用、社保醫(yī)保參保、銀行賬戶開戶、用水用電等套餐式服務(wù)?！睋?jù)國家稅務(wù)總局桐梓縣稅務(wù)局工作人員朱穎向介紹，為更好地服務(wù)納稅人及繳費人，桐梓縣稅務(wù)局還通過“桐梓稅務(wù)”微信公眾號實行幫辦代辦，方便自然人代開發(fā)票、繳納社保、預(yù)約取號和政策查詢。

為納稅人服務(wù)。

“稅小桐云稅E家”辦稅即遠程線上辦理涉稅繳費事項。今年，桐梓稅務(wù)依托“稅小桐”服務(wù)載體，打造了云稅E家辦稅遠程辦稅服務(wù)，做實做細稅費服務(wù)舉措，在全縣范圍內(nèi)提供“問辦一體”遠程輔導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)解決實際的辦稅困難，讓群眾“足不出戶”就可以辦理大部分進稅務(wù)大廳辦理的涉稅繳費事項。

“我覺得特別方便，節(jié)約時間，不用跑來跑去，而且工作人員態(tài)度也很好，幫我遠程兩分鐘就辦好了。”桐梓縣德榮財務(wù)會計有限公司負責(zé)人王煥然稱贊道。

為納稅人服務(wù)。

據(jù)了解，截至目前，桐梓縣稅務(wù)局共有233個事項可通過貴州省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局、手機移動辦稅等渠道辦理，除法律規(guī)定要求和需線下交付實物的以外，納稅人和繳費人的主要辦稅繳費事項已全部納入“非接觸式”辦理。1月以來，已通過“稅小桐云稅E家”線上遠程辦理事項208筆。同時，通過電子稅務(wù)局“引導(dǎo)式”服務(wù)功能，推送稅費優(yōu)惠政策信息達2萬余條，通過短信平臺和稅企互動平臺推送稅費政策信息1.8萬條；國家、省、市稅務(wù)門戶網(wǎng)站，微信公眾號等渠道也為企業(yè)提供稅費政策、操作指引等服務(wù)。

為納稅人服務(wù)。

“2023年桐梓縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人需求，重點打造‘稅小桐云稅E家’線上辦稅服務(wù)，立足非接觸式辦稅繳費清單，為納稅人提供一問辦一體線上服務(wù)。”國家稅務(wù)總局桐梓縣稅務(wù)局一級行政執(zhí)法員孔宇說，除了打造“稅小桐云稅E家”，還打造了“納稅人稅費服務(wù)之家”，解決企業(yè)多頭跑多頭找的問題；打造“桐學(xué)稅悅”稅收宣傳品牌，充分依托稅企互動平臺、桐梓稅務(wù)微信公眾號，為納稅人提供個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)。

下一步，桐梓縣稅務(wù)局將進一步延伸稅費服務(wù)觸角，指導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦稅繳費，便利群眾辦理涉稅事宜，提升群眾的滿意度和獲得感。（文/圖 李甜甜、陳亞江）

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