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3月15日至3月30日，區(qū)住建局每天派出3個督導組，主要針對居民投訴調解情況、物業(yè)綜合管理、公共秩序等內容，對21個物業(yè)管理小區(qū)進行常態(tài)化督查。從檢查情況看，大部分企業(yè)高度重視自查自糾，嚴格落實規(guī)則制度，切實注重群眾訴求，但仍有部分企業(yè)對自身存在的問題不重視，檢查過程中發(fā)現(xiàn)多處內容不符合標準?，F(xiàn)將本次檢查情況通報如下：

(資料圖片僅供參考)

一

排名靠前的2家物業(yè)企業(yè)

1.煙臺恒旭物業(yè)管理有限公司第二分公司（海峰小區(qū)）

2.山東保利物業(yè)管理有限公司煙臺分公司（保利紫薇郡）

上述2家物業(yè)企業(yè)資料齊全、制度完善、管理正規(guī)、投訴處理及時。

二

排名靠后的3家物業(yè)企業(yè)

1.煙臺市鴻祥物業(yè)管理有限公司（山語世家）

2.山東云頂物業(yè)管理服務有限公司（幸福坤宇家苑）

3.湖南中建物業(yè)服務有限公司煙臺分公司（紫郡城）

黃務街道辦事處屬地山語世家小區(qū)存在主要問題：管理架構不完善，管理工作流程缺失，服務流程、服務人員未在醒目位置公開公示，樓道、道路等公共部位未整潔有序、存在亂堆亂放現(xiàn)象，12345投訴臺賬未第一時間妥善解決，投訴記錄、巡檢記錄不完整，消防設施存在隱患，維修時間記錄不完善，小區(qū)安全隱患自查記錄不完整等問題。

幸福街道辦事處屬地坤宇家苑小區(qū)存在主要問題：要求未得到嚴格落實，小區(qū)物業(yè)管理架構缺少，崗位職責明確缺少，管理工作流程缺失，服務項目未在醒目位置公開公示，安全生產管理制度需完善，每日晨會制度未落實到位，樓道存在亂堆亂放現(xiàn)象，投訴調解和處理機制缺少，12345投訴臺賬缺少，消防設施不完好、維保記錄不完善，消防未啟用、存在隱患無記錄等問題。

奇山街道辦事處屬地紫郡城存在主要問題：物業(yè)管理架構不完整，工作流程不完善，服務流程、服務人員未在醒目位置公開公示，安全生產管理制度不完善，內部管理制度缺失，自查登記需完善，需配備四色垃圾桶，綠地有垃圾，保潔記錄、投訴調解和處理機制需完善，投訴記錄不完善，消防設施存在隱患、不符合要求，安全隱患自查記錄不完善等問題。

對于存在的問題已下發(fā)督辦單要求物業(yè)企業(yè)5日內整改完成，區(qū)住建局將于4月7日前開展“回頭看”。

芝罘區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局

2023年4月3日

物業(yè)小常識：

業(yè)主辦理了入住手續(xù)但沒有入住，需要交納物業(yè)服務費嗎？

是的，需要交納物業(yè)服務費。因為從法律意義上來講，該單元的所有權已經由建設單位移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)服務人已經為該單元提供了公共性的物業(yè)管理服務（比如設施設備的養(yǎng)護、保潔綠化等），所以業(yè)主需要交納物業(yè)服務費。

原標題：《最新通報！煙臺這些物業(yè)企業(yè)被點名！》

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