1、淘寶買家發(fā)起投訴和維權(quán)是有時間的,需要滿足以下時間條件:
(資料圖片僅供參考)
2、當(dāng)交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”時,可以發(fā)起以下類型的投訴:違反承諾和違反交貨時間承諾。當(dāng)交易狀態(tài)為“成功”時,可以發(fā)起以下類型的投訴:售后保障服務(wù)(含消費者權(quán)益保護(hù))、不收貨、惡意騷擾。
3、在淘寶發(fā)起各種投訴和維權(quán)的時間和條件
4、售后保證服務(wù)
5、(包括消費者保護(hù))
6、交易狀態(tài)為“成功”時未能在0-15天內(nèi)收到貨物,交易狀態(tài)為“關(guān)閉”時違反0-15天內(nèi)的承諾,買家付款72小時后申請退款時違反0-15天內(nèi)的發(fā)貨時間承諾,交易狀態(tài)為“關(guān)閉”時惡意評價交易成功,
7、電子證書交易商品驗證后15日內(nèi)。
8、涉及到一些數(shù)碼等長期保修問題,間隔時間比較長。提醒買家保留與賣家的有效阿里旺旺聊天記錄,可以聯(lián)系淘寶客服幫助協(xié)調(diào)處理后續(xù)問題。
9、接下來以淘寶的充值為例,發(fā)起投訴維權(quán)~
10、首先登錄淘寶我的淘寶已買寶貝,查看已成交訂單,或者未按規(guī)定時間發(fā)貨的訂單。
11、點擊投訴賣家,填寫相關(guān)投訴信息,如投訴類型、補(bǔ)充消息、上傳憑證等!
12、最后提交申請
13、(PS:上傳憑證。如果話費沒有充值,可以登錄10086官網(wǎng)查看充值記錄,截圖上傳作為憑證!)
14、接下來就等淘寶客服介入調(diào)查,投訴完畢了!
15、最后,查看維權(quán)結(jié)果!
16、維權(quán)退款成功(* _ _ *)
本文到此結(jié)束,希望對大家有所幫助。
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